Informativa sulle spedizioni

1. Ambito

La presente Politica di spedizione descrive le condizioni per la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini effettuati tramite il sito web.

Questa politica riguarda tutti gli ordini destinati alla consegna in Italia.

La gestione degli ordini, la spedizione e la consegna vengono effettuate nel rispetto delle disposizioni del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), comprese le norme che regolano le informazioni fornite ai clienti, i tempi di consegna e gli obblighi del venditore nei contratti a distanza.

2. Area Di Consegna

Le consegne vengono effettuate esclusivamente all’interno del territorio italiano.

Gli ordini vengono preparati e spediti tramite centri logistici collaboratori specializzati nella gestione di mobili e articoli per la casa.

• Consegna disponibile esclusivamente in Italia

• Gli ordini vengono spediti tramite centri logistici collaboratori

• Non vengono effettuate consegne al di fuori del territorio italiano

3. Costi Di Spedizione

Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito web prevedono la spedizione gratuita all’interno dell’Italia.

Non sono previsti costi di spedizione aggiuntivi per gli ordini consegnati in Italia.

Il totale dell’ordine, comprese le imposte applicabili, viene mostrato prima della conferma definitiva dell’acquisto.

4. Elaborazione Degli Ordini E Tempi Di Consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.

Elaborazione Degli Ordini

Data limite di elaborazione:

• Gli ordini effettuati prima delle ore 16:10 possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:10 inizieranno a essere elaborati dal successivo giorno lavorativo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Dopo la spedizione, la consegna tramite servizio di spedizione standard è prevista entro circa 6-12 giorni lavorativi.

5. Imposte Applicabili E Altri Costi

I prezzi indicati sul sito web comprendono le imposte applicabili previste per gli acquisti effettuati in Italia.

Durante la consegna non verranno richiesti importi aggiuntivi, salvo eventuali costi comunicati chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine.

6. Monitoraggio Dell’ordine

Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceve un’e-mail contenente le informazioni necessarie per controllare lo stato della consegna.

• Conferma di spedizione inviata tramite e-mail

• Informazioni di tracciamento disponibili dopo la spedizione

• Possibilità di controllare la consegna fino alla ricezione finale

7. Responsabilità E Problemi Durante La Consegna

Il negozio controlla attentamente ogni spedizione e collabora con i trasportatori per gestire eventuali problemi che possono verificarsi durante il trasporto.

Se un articolo arriva danneggiato, se manca un pacco oppure se viene rilevato un errore nell’indirizzo inserito durante l’acquisto, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine o dalla comunicazione della consegna.

Dopo la spedizione dell’ordine, l’indirizzo di consegna non può essere modificato.

Il negozio non è responsabile per ritardi causati da eventi esterni al proprio controllo, inclusi:

• Condizioni meteorologiche eccezionali

• Giorni festivi o periodi con elevato volume logistico

• Interruzioni impreviste dei servizi logistici

• Eventi di forza maggiore previsti dall’articolo 1256 del Codice Civile italiano

8. Cancellazione Degli Ordini

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento.

Dopo che l’ordine è stato preparato o consegnato al trasportatore, la richiesta di cancellazione potrebbe non essere accettata.

Le richieste di cancellazione vengono gestite secondo le disposizioni previste dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), relative ai contratti a distanza e ai diritti del consumatore.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla preparazione, spedizione o consegna degli ordini, il servizio clienti è disponibile attraverso i seguenti contatti:

E-Mail: premiumsupport@vovexiacasa.com

Telefono: +81 (807) 856 80 40

Indirizzo: 2-9-11 SENBONNAKA, NISHINARI-KU, OSAKA-SHI, OSAKA-FU 557-0054, GIAPPONE

Orario di assistenza: lunedì - venerdì, dalle 09:10 alle 16:10

Area di consegna: Italia