Recapiti

1. Introduzione

Il sito web mette a disposizione degli utenti un servizio clienti con l’obiettivo di offrire un canale di comunicazione diretto, chiaro e facilmente accessibile.

Il negozio si impegna a fornire risposte affidabili e tempestive su tutti gli aspetti relativi all’esperienza di acquisto.

Il servizio clienti si basa sui seguenti principi:

Trasparenza
Chiarezza delle informazioni
Rispetto verso gli utenti
Riservatezza delle comunicazioni

Ogni richiesta viene gestita con attenzione e riservatezza secondo:

Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (RGPD)
Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, relativo alla protezione dei dati personali
Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) relativo alla tutela dei consumatori

2. Servizio Clienti E Assistenza

Il servizio clienti supporta gli utenti durante tutte le fasi dell’esperienza sul sito web.

Gli utenti possono contattare il servizio di assistenza per ricevere informazioni o supporto riguardo diversi argomenti.

Le richieste possono includere:

Informazioni sui prodotti, materiali e modalità di utilizzo
Verifica delle caratteristiche o della disponibilità degli articoli
Richieste relative a ordini, consegne o servizi disponibili
Segnalazione di problemi riscontrati alla ricezione del pacco
Richieste relative a resi o rimborsi
Domande sui pagamenti o sulla sicurezza delle transazioni

Ogni richiesta viene esaminata con attenzione e il negozio cerca di fornire una risposta nel minor tempo possibile, offrendo un servizio affidabile, chiaro e professionale.

3. Metodi Di Contatto

Gli utenti possono comunicare con il servizio clienti attraverso i canali ufficiali indicati sul sito web.

I messaggi ricevuti vengono gestiti in ordine di arrivo per garantire: